检验科服务规范

徐州市东方人民医院主要窗口服务规范

（七）检验科服务规范

 
    1、仪表端庄、着装规范、提前30分钟准时开窗。
    2、在岗在位，遵守劳动纪律，禁止在接待病人时接打手机或闲谈。
    3、语言文明、态度和蔼，热情服务，耐心解答病人咨询解说清楚检查要求。
    4、严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号），避免差错。
    5、严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。及时告诉病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。
    6、提供24小时急诊服务。常规检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检查项目自检查开始到出具结果时间≤6小时；细菌学等检查项目自检查开始到出具结果时间≤4天。