推行“出院礼包四件套”营造处处关爱患者环境

    在深入开展“双争”活动中，徐州市东方人民医院病区自觉转变工作作风、努力拓宽工作思路，在广泛调研的基础上，以满足“患者的需求”为创新服务的突破口，推行“出院礼包四件套”营造处处关爱患者环境。
    为出院患者制作特殊小礼物：“出院礼包四件套”，包括专科疾病指导手册、出院指导手册、专家就诊信息及利用卖废品的资金购置了手提袋，一包在手，如何出院，需要什么证件、农保怎么报销、如何复诊、出院后注意什么，患者一目了然，使患者离院后感觉仍受关注，健康得到保障，出院后按时服药，按时门诊复查减少疾病的复发，提高患者生活质量，得到患者的认可。而手提袋方便出院病人携带衣物等生活用品，减少了她们抱着物品挤车的尴尬。很多病人及家属称赞“护士们的心真细”，我们没有想到的她们都做到了，这是超感动服务啊。