在市东方人民医院，病人的每一个小小建议，都能引起医院的重视。
    病人“吃饭难”是普遍存在的问题，一次我院李林院长带队行政查房时，一位病人认为医院食堂条件比较差，伙食质量不高，医院得知这一意见后，马上召开会议专题研究食堂问题。医院加大了投入力度，对现有的食堂进行搬迁和改造，添置了专用设备；实行了“膳食公示制”，将一周的饭菜品种提前张贴公布，方便住院病人选择适合自己口味的饭菜；配备了专门厨师，提供点菜和来料加工服务，热菜热饭随叫随到；实行定餐送餐服务，把热菜热饭送到病人床前，使医院食堂的饭菜质量明显提高，住院病人对膳食的满意度不断提高。
    为满足病员的不同需求，医院食堂为住院病人设立了“病员加工灶”自助食堂，专门配备了微波炉、电磁炉以及厨房设备，有专人管理，加工灶24小时开放，病人自带食品随时可以加工，既节约又方便、卫生。
    上午11点多，笔者在我院采访时，正值人们做饭的高峰时节。 “病员加工灶”里，几位病员家属正在忙着做饭。一位阿姨告诉我们：“老头子得了抑郁症，住院十多天了，昨晚说想吃排骨，我早上买来，在这里炖几块，中午给他吃。”一位正用电磁炉煮粥的女性说：“我家小孩前天刚住院，平时胃不好，想吃点助消化的食物，我煮点粥让他吃好消化。”
    当笔者问起病员加工灶好不好时，两位女性几乎异口同声：“太好啦、太好啦！这里锅碗瓢盆全都有，能打豆浆，煮面条，想吃什么做什么，比家做还方便。”
    李林院长说，医院伙食，众口难调。办好医院食堂，让病人满意，是个系统性工程，要想把医院食堂工作做好，除了要有良好的硬件条件外，关键是要在工作中处处为病人着想，为他们提供个性化的服务，让住院病人享受到家的温馨。