为进一步密切医院和广大人民群众的联系，畅通医患沟通渠道，促进行业作风建设再上新台阶。根据徐州市“行风热线”工作领导小组的统一安排， 9月23日上午，市东方人民医院副院长谢士达带领院办、医务科、财务科、行风办的负责人走进新闻广播直播室，现场接受听众咨询、倾听市民意见和建议，为患者答疑释惑。
    谢士达副院长首先向广大听众介绍了医院几年来的发展建设情况及取得的成绩，医院创建三级精神病专科医院活动取得成功，被省卫生厅确认为三级医院，并成为唯一蝉联徐州市“人民满意医院”荣誉的单位，并着重介绍了医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，积极为病人办实事，提供人性化服务的工作。
    谢院长在介绍了医院的基本情况后，不断有听众打进热线电话，提出了他们关心的一些问题。内容涉及求医问药、农保政策、专家咨询等几个方面，我院相关科室负责人与广大听众进行零距离交流和沟通，就听众提出的问题一一进行了耐心、细致的解答，得到听众的一致好评。  
    通过此次“行风热线”直播节目，我院将进一步加强与群众的沟通联系，切实解决群众反映的问题，同时接受群众监督、展示我院良好的形象。