我院总务科注重“三个细节”，不断提高后勤保障水平

　　为了充分发挥后勤部门的服务职能，我院总务科在“三好一满意”活动中，努力提高后勤保障能力和水平，通过强化“三个细节”，为临床提供高效、优质、便捷的一体化服务。实现了临床科室、患者及服务对象“三满意”。

　　抓好服务临床的细节;总务科本着后勤服务临床的理念，建立健全了相关规章制度，只要临床需要，工作人员立刻赶到解决问题，决不因后勤工作不到位而影响临床工作，总务科还针对病房的被服使用，实行全面的下收下送,下修工作也进行定岗定责,做到后勤服务零障碍。

　　抓好服务患者的细节;针对患者出院结算报销过程中的不便，为病房服务台增加了复印机，使患者可以就近复印病历、单据等;通过努力协调，为病房开通了数字电视，受到家属和在院患者的一致好评。

　　抓好生活上的服务细节;总务科把为病人改善就诊环境当作工作的着力点，想病人所想，帮病人所需。冬天病人洗澡要受热力公司停气的限制，无法满足洗澡的问题，总务利用地下室空间，安装大型热水储备箱，自投入使用以来，全院病人每天都可以洗上热水澡，从根本上解决病人的生活需求，同时也降低了医院成本。

　　后勤工作是全院正常运行的基础和保障，总务部门的同志表示：下一步将再接再励，继续努力为临床提供优质的服务，为医院可持续发展，为建设和谐、平安的人民满意医院提供坚实的保障。

　　总务科 刘庆波