我院召开提升满意度通报整改协调会

  为进一步提高我院服务满意度，切实解决工作中存在问题。近日，我院召开了提升满意度通报整改协调会。院领导、各临床科室主任、护士长、及相关职能科室负责人参加了此次会议。

  协调会由院长杨永杰主持。杨院长通报了2017年一季度出院病人第三方满意度调查情况在涉及的六大块内容中共34条意见和建议，我院整体满意度得分为96.06，在全市二级以上33家医院中处于“特别满意度”级别。同时对存在的问题逐一进行了分析和整改任务的布置。最后，杨院长强调：第三方满意度调查存在的问题必须高度重视，逐条解决，提升服务质量，惠及更多的患者。如不重视、不及时解决的，对相关责任人要进行问责。

  下一步医院将建立和完善长效的责任追究机制，确保存在问题的整改取得实实在在的效果，进一步提升服务质量，让患者更加满意，为创建三甲精神病专科医院打下坚实的基础。