检验科的便民服务举措
更新时间:2011-07-18 浏览:2590次
我院医学检验科以方便病人为中心，开展了一系列方便病人的创新服务举措。1.印制《取报告通知单》。为方便门诊病人取报告单，我科印制了《取报告通知单》，在《取报告通知单》上注明了取报告时间、地点、检验项目、患者姓名及查询报告的电话号码。如此以来，解除了患者反复询问的烦恼，同时当日不能出的检验报告，患者也可以电话查询的方式得知结果。
2.公示了《服务规范》和《病房、门诊服务流程》。就诊病人在等侯检验时，通过公示牌了解了医学检验科的服务规范和服务流程，对科室的工作起到了监督和促进作用。
由于我院病人是一个特殊的群体，检验科工作人员怀着极大的爱心和包容心为他们耐心的讲解与服务，受到病人的好评和肯定。
